Widerrufsrecht

Einfache Rückgabe

Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Pakets ausgeübt werden.

Um eine Rücksendung durchführen zu können, müssen die Produkte intakt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Um ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Anfrage für Rücksendung: Schreiben Sie an assistenza@dolomiti-italia.commit dem Betreff „RÜCKGABE“, gefolgt von der Bestellnummer.
  2. Grund: Beschreiben Sie kurz den Grund für die Rücksendung. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort mit der Rücksendegenehmigung, die ausgedruckt und in das Paket eingelegt werden muss.
  3. Verpackung und Versand: Verpacken Sie das Paket in der Originalverpackung, legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung und der Rücksendegenehmigung bei und senden Sie es innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Anfrage an:

Dolomiti Natura e Value S.a.s. di Festa Umberto & C.
Via Maria Prosdocimo 36
36061 Bassano del Grappa (VI)

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  1. Überprüfung der Rücksendung: Nach Erhalt des Pakets überprüfen wir den Status der Produkte. Wenn die Rücksendung konform ist, führen wir die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die Sie für den Kauf verwendet haben.
  2. Bestätigung und Rückerstattung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem erstatteten Betrag. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung:
    • Kreditkarte, PayPal, Klarna: Gutschrift auf die für den Kauf verwendete Methode.
    • Banküberweisung: Rückerstattung auf die IBAN, die Sie uns mitteilen.

Wenn der Kauf mit einem Aktionsgutschein getätigt wurde, wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag zurückerstattet.

Im Falle einer Rücksendung werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet. erstattet.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: assistenza@dolomiti-italia.com
Telefon: +39 349 685 5202