Informativa sulla privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Dolomiti Natura e Valore S.a.s. di Festa Umberto & C., con sede legale in Via Maria Prosdocimo 36, 36061 Bassano del Grappa (VI), P.IVA e C.F. 02615390222, PEC dolomitiitalia@cgn.legalmail.it (di seguito "Dolomiti Italia" o "Titolare").
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: Email: supportdolomiti@gmail.com Telefono: +39 349 685 5202
2. Quali dati trattiamo
A seconda di come interagisci con il sito www.dolomiti-italia.com, trattiamo le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
- Dati di acquisto: prodotti acquistati, importi, cronologia ordini, codici sconto utilizzati.
- Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Dolomiti Italia non conserva i dati completi della carta.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, provenienza della visita, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
- Dati forniti volontariamente: contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti, recensioni dei prodotti, risposte a sondaggi.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione dell'ordine: conferma, pagamento, spedizione, assistenza post-vendita, resi e rimborsi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge (fatturazione, conservazione documenti) | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) |
| Creazione e gestione dell'account cliente | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Risposta a richieste inviate tramite email, telefono o modulo di contatto | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Invio di comunicazioni di servizio sull'ordine (conferma, spedizione, tracking) | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali via email e SMS | Consenso (art. 6.1.a GDPR) |
| Recupero carrello abbandonato | Consenso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse verso clienti già acquisiti |
| Invio di comunicazioni promozionali su prodotti analoghi a clienti già acquisiti (soft spam) | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR), con possibilità di opposizione in ogni momento |
| Richiesta di recensione dopo l'acquisto | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Analisi statistiche del traffico e miglioramento del sito | Consenso ai cookie analitici (art. 6.1.a GDPR) |
| Pubblicità personalizzata e misurazione delle campagne su Meta e Google | Consenso ai cookie di marketing (art. 6.1.a GDPR) |
| Prevenzione frodi e sicurezza del sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
Il conferimento dei dati necessari all'esecuzione dell'ordine è obbligatorio: in mancanza non è possibile completare l'acquisto. Il consenso per finalità di marketing è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento, senza conseguenze sull'acquisto.
4. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a soggetti che operano per conto del Titolare in qualità di responsabili del trattamento, o a titolari autonomi, esclusivamente per le finalità sopra indicate:
- Piattaforma e-commerce: Shopify International Ltd (hosting del sito, gestione ordini e account cliente).
- Servizi di pagamento: Shopify Payments, PayPal, Klarna.
- Spedizioni: corrieri e piattaforme di gestione delle spedizioni incaricate della consegna (i dati di contatto e l'indirizzo sono necessari per il recapito).
- Email e SMS marketing: Omnisend (gestione newsletter, automazioni e comunicazioni di servizio).
- Recensioni: Judge.me (raccolta e pubblicazione delle recensioni dei prodotti).
- Analisi e pubblicità: Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel e Conversions API per Facebook e Instagram), Google Ireland Ltd (Google Analytics 4, Google Ads).
- Consulenti: commercialista, consulenti legali e fiscali, per gli adempimenti di legge.
- Autorità: forze dell'ordine e autorità giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge.
I dati non vengono venduti a terzi.
5. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori sopra indicati (Shopify, Meta, Google, Omnisend) possono trattare i dati su server situati fuori dall'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, ove il fornitore vi aderisce, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, con le garanzie supplementari previste dalla normativa.
6. Periodo di conservazione
- Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: 10 anni dalla conclusione del contratto, per obblighi fiscali e civilistici.
- Dati dell'account cliente: fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'utente o dopo 3 anni di inattività.
- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione; in ogni caso vengono rimossi dopo 24 mesi di assenza di interazioni.
- Dati di navigazione e cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nel banner di gestione dei cookie.
- Comunicazioni con il servizio clienti: 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo contenziosi.
7. Diritti dell'interessato
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
- chiederne la rettifica o l'aggiornamento;
- chiederne la cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto;
- revocare il consenso prestato, senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati;
- ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare (portabilità).
Per esercitare i diritti scrivi a supportdolomiti@gmail.com. Rispondiamo entro 30 giorni.
Per la disiscrizione dalla newsletter è sufficiente cliccare il link presente in fondo a ogni email.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento (carrello, login, sicurezza), e, previo consenso, cookie analitici e di marketing di terze parti (Google, Meta). Al primo accesso il banner consente di accettare, rifiutare o personalizzare le scelte, modificabili in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" presente nel footer del sito. I dettagli su ciascun cookie sono riportati nella Cookie Policy.
9. Minori
Il sito è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione: connessione cifrata (HTTPS), accesso ai sistemi limitato al personale autorizzato, fornitori selezionati con garanzie contrattuali conformi al GDPR.
11. Modifiche all'informativa
La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative o dei servizi utilizzati. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.