Informativa sui rimborsi

Reso Facile

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del pacco.

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nel loro imballo originale.

Per restituire uno o più prodotti del tuo ordine, segui questi passaggi:

Richiesta di reso: scrivi a Supportdolomiti@gmail.com con oggetto "RESO" seguito dal numero d'ordine.
Motivazione: descrivi brevemente il motivo del reso. Riceverai risposta entro un giorno lavorativo con l'autorizzazione al reso da stampare e inserire nel pacco.
Imballaggio e spedizione: confeziona il pacco con l'imballaggio originale, inserisci una copia della conferma d'ordine e l'autorizzazione al reso, e spedisci entro 14 (quattordici) giorni dalla richiesta a:

Dolomiti Natura e Valore S.a.s. di Festa Umberto & C.
Via Maria Prosdocimo 36
36061 Bassano del Grappa (VI)

Il costo della spedizione del reso è a carico del Cliente.

Verifica del reso: alla ricezione del pacco verifichiamo lo stato dei prodotti. Se il reso è conforme, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Conferma e rimborso: riceverai un'email di conferma con l'importo rimborsato. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso:
- Carta di credito, PayPal, Klarna: riaccredito sul metodo usato per l'acquisto.
- Bonifico bancario: rimborso sull'IBAN che ci indicherai.

Se l'acquisto è stato effettuato con un coupon promozionale, viene rimborsato solo l'importo effettivamente pagato.

In caso di reso, le spese di spedizione dell'ordine originario non vengono rimborsate.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a disposizione:
Email: Supportdolomiti@gmail.com
Telefono: +39 349 685 5202