Informativa sui rimborsi

Reso Facile

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del pacco.

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono essere spediti integri, non danneggiati e nel loro imballo originale.

Per restituire uno o più prodotti del tuo ordine, segui questi passaggi:

  1. Attivare la Richiesta di Reso: Invia una comunicazione tramite email all’indirizzo Supportdolomiti@gmail.com con l'oggetto "RESO" seguito dal numero ordine.

  2. Motivazione: Descrivi brevemente il motivo per cui desideri restituire il prodotto. Riceverai una risposta entro un giorno lavorativo con l'autorizzazione formale al reso da stampare e allegare al pacco.

  3. Imballaggio e Spedizione: Confeziona il pacco utilizzando l’imballaggio originale. Inserisci una copia della fattura o della conferma d’ordine e l’autorizzazione al reso. Invia il pacco entro 14 (quattordici) giorni lavorativi al seguente indirizzo:

    Dolomiti Italia srls
    Strada de Longiarif 10
    38035 Moena TN
    Italia

Il costo della spedizione del reso è a carico del Cliente.

  1. Verifica del Reso: Una volta ricevuto il pacco, Dolomiti Italia srls verificherà il reso. Se il reso è conforme, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

  2. Conferma di Reso e Rimborso: Riceverai un'email che confermerà l’accettazione della richiesta di reso e l’importo che ti verrà restituito. Il rimborso sarà effettuato come segue:

    • Carta di Credito: Rimborso diretto sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
    • Bonifico Bancario: Rimborso sul codice IBAN fornito.

Se l'acquisto è stato effettuato utilizzando un coupon promozionale, l’importo del coupon non verrà rimborsato; verrà rimborsata solo la differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.

In caso di reso totale dell’ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Questa politica di reso è stata strutturata per garantire la massima trasparenza e semplicità nel processo di restituzione dei prodotti acquistati su Dolomiti Italia.

 Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.