Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni di Vendita") regolano l'acquisto a distanza dei Prodotti presentati sul sito www.dolomiti-italia.com.
Il venditore è Dolomiti Natura e Valore S.a.s. di Festa Umberto & C., con sede legale in Via Maria Prosdocimo 36, 36061 Bassano del Grappa (VI), P.IVA e C.F. 02615390222, REA VI-395912, PEC dolomitiitalia@cgn.legalmail.it (di seguito "Venditore" o "Dolomiti Italia").
Le Condizioni di Vendita costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto. L'inoltro di un Ordine implica l'accettazione integrale delle Condizioni di Vendita da parte del Cliente.
Art. 1 - DEFINIZIONI
1.1. "Sito": il sito internet www.dolomiti-italia.com dedicato alla vendita online dei Prodotti commercializzati dal Venditore.
1.2. "Cliente": il soggetto (persona fisica o giuridica) che compie l'acquisto sul Sito, accettando le presenti Condizioni di Vendita.
1.3. "Ordine": il modulo di richiesta dei beni messi in vendita dal Venditore e compilato dal Cliente tramite il Sito.
1.4. "Prodotti": tutti i Prodotti che, secondo quanto indicato nella relativa pagina di dettaglio del Sito, sono messi in vendita dal Venditore, il cui acquisto è regolato dalle presenti Condizioni di Vendita.
1.5. "Prezzo": il corrispettivo della vendita dei beni commercializzati dal Venditore.
1.6. "Giorno lavorativo": qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.
1.7. "Contratto": il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei Prodotti, in base alle Condizioni di Vendita.
1.8. "Parti": il Venditore e il Cliente.
1.9. "Servizio Clienti": il servizio di assistenza del Venditore, raggiungibile all'indirizzo email Supportdolomiti@gmail.com e al numero +39 349 685 5202.
Art. 2 - VENDITA DEI PRODOTTI
2.1. I Prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul Sito al momento dell'Ordine. Il Cliente, tramite l'invio dell'Ordine di acquisto, attesta di aver esaminato, compreso e accettato le presenti Condizioni di Vendita. Si raccomanda al Cliente di scaricare, salvare o stampare le Condizioni di Vendita in vigore al momento dell'invio dell'Ordine. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato esclusivamente alle Condizioni di Vendita nel testo in vigore al momento dell'acquisto.
2.2. Il contratto si intende concluso e vincolante per le Parti quando il Venditore trasmette la propria accettazione mediante Conferma d'Ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
2.3. Prezzi e Prodotti possono subire variazioni senza preavviso. Il Venditore si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento. I Prodotti offerti e i relativi prezzi sono validi fino al momento in cui sono visibili e consultabili sul Sito.
Art. 3 - PROCEDURA DI VENDITA
3.1. Ogni Prodotto selezionato dall'utente del Sito può essere visualizzato in un'apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche e il prezzo unitario (comprensivo di IVA nella misura determinata dalla normativa vigente), i formati e le diverse tipologie disponibili.
3.2. Il Cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali Prodotti nel proprio "carrello". Nel carrello sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei Prodotti selezionati, insieme a una o più immagini fotografiche in formato digitale.
3.3. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza del contenuto del "carrello" prima di ultimare l'Ordine, completando il modulo online di Ordine di acquisto in base alle istruzioni fornite sull'apposita pagina del Sito.
3.4. La procedura è completata quando il Cliente conferma l'Ordine nella pagina di riepilogo visualizzata al termine della procedura. Il Cliente riceverà quindi la conferma dell'Ordine all'indirizzo email inserito.
3.5. Tale Conferma d'Ordine costituisce prova dell'accettazione da parte del Cliente delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita.
3.6. È inoltre data la possibilità al Cliente di effettuare l'acquisto dei Prodotti contattando il Servizio Clienti al numero +39 349 685 5202. L'Ordine si considererà inoltrato al termine della comunicazione telefonica e dovrà intendersi come una proposta contrattuale ai sensi dell'art. 1326 del Codice Civile. All'inoltro dell'Ordine seguirà la conferma di ricevimento e di accettazione da parte del Venditore, tramite posta elettronica all'indirizzo Supportdolomiti@gmail.com.
3.7. Il Venditore avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti del Venditore a qualsiasi titolo. Il Contratto si intenderà perfezionato nel momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l'email di Conferma d'Ordine.
3.8. Nel caso di disponibilità parziale, il Cliente potrà richiedere l'annullamento dell'Ordine contattando il Servizio Clienti al numero +39 349 685 5202 o via email all'indirizzo Supportdolomiti@gmail.com. Il Cliente potrà scegliere tra la sostituzione del Prodotto mancante con un articolo diverso oppure l'annullamento parziale o totale dell'Ordine con relativo rimborso.
Art. 4 - PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) vigente per le rispettive categorie merceologiche.
4.2. Il prezzo totale risultante al termine dell'Ordine è comprensivo delle spese di spedizione, se previste.
4.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine.
4.4. Il Venditore accetta i pagamenti effettuati mediante carta di credito o debito, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e gli eventuali ulteriori metodi indicati nella pagina di checkout al momento dell'Ordine.
4.5. Il pagamento dovrà essere effettuato al momento dell'invio dell'Ordine, secondo le modalità previste dal metodo di pagamento scelto.
4.6. La spedizione dei Prodotti avviene esclusivamente a seguito della verifica dell'avvenuto pagamento.
4.7. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, verrà concordata con il Cliente una spedizione parziale oppure una spedizione totale non appena i Prodotti torneranno disponibili.
Art. 5 - LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI
5.1. Il Venditore non darà luogo alla spedizione di alcun Ordine indirizzato a una casella postale né accetterà alcun Ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l'Ordine, il destinatario dei Prodotti ordinati o l'indirizzo di consegna.
Art. 6 - TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
6.1. Le spese di spedizione sono visualizzabili dal Cliente, unitamente al prezzo complessivo per l'acquisto dei Prodotti, prima della Conferma dell'Ordine, nel "carrello" e nella pagina di checkout.
6.2. Tempi di consegna dei Prodotti: circa 2-4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Il Venditore farà quanto possibile per consegnare i Prodotti al Cliente anche prima dei suddetti termini e si riserva la facoltà di frazionare un Ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In ogni caso, le relative spese di spedizione saranno addebitate una sola volta.
6.3. Il recapito dei Prodotti presso l'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'Ordine è eseguito a mezzo corriere espresso. Alla spedizione del pacco, il Venditore invierà al Cliente un'email contenente un codice di tracciamento e un link per il monitoraggio della consegna.
Art. 7 - FORZA MAGGIORE
7.1. Il Venditore non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del Contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. In caso di ritardo per causa di forza maggiore, il Venditore avrà diritto a una proroga dei termini necessari per adempiere tali obbligazioni.
Art. 8 - DIRITTO DI RECESSO
8.1. Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal Contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.
8.2. Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
8.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, una comunicazione scritta all'indirizzo email Supportdolomiti@gmail.com, indicando il numero d'ordine. A seguito della richiesta verrà inviata un'email di conferma con l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire i Prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
8.4. I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette e sigilli originali non rimossi e nella confezione originale. L'imballo deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti.
8.5. I Prodotti devono essere restituiti al Venditore entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, allegando una copia dell'autorizzazione al reso ricevuta via email dal Servizio Clienti.
8.6. Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi, previa verifica dello stato di conservazione, tramite riaccredito con le stesse modalità utilizzate per l'acquisto.
8.7. Il rimborso non comprende le spese di spedizione sostenute per l'originario invio della merce.
8.8. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e ai termini del presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo.
8.9. Il Venditore verificherà che i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora risultino danneggiati, incompleti, deteriorati, usati o sporchi, essi non saranno rimborsati. Resta fermo il diritto del Venditore di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno.
Art. 9 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
9.1. Ai Prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche). In caso di Prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare il Servizio Clienti per la sostituzione o il rimborso, senza costi aggiuntivi.
Art. 10 - GESTIONE DEI RECLAMI
10.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Venditore relativamente ai Contratti di acquisto dovranno essere inviati al Servizio Clienti all'indirizzo email Supportdolomiti@gmail.com o tramite il modulo di contatto presente sul Sito.
10.2. Il consumatore ha la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi competenti.
Art. 11 - COPYRIGHT E MARCHI
11.1. Il marchio Dolomiti Italia, i loghi e gli altri segni distintivi presenti sul Sito appartengono al Venditore o ai rispettivi proprietari.
11.2. È vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi, inclusa la riproduzione su altri siti internet, da parte di terzi non autorizzati.
11.3. I contenuti del Sito (testi, grafica, immagini, video e animazioni) sono protetti dal diritto d'autore.
Art. 12 - PRIVACY
12.1. I dati personali comunicati dal Cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Per ulteriori informazioni si rinvia all'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito.
Art. 13 - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
13.1. In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni di Vendita, il Venditore provvederà a pubblicare il testo aggiornato sul Sito. Le Condizioni di Vendita modificate si applicano agli Ordini inoltrati successivamente alla loro pubblicazione.
Art. 14 - COMUNICAZIONI
14.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse via email agli indirizzi indicati sul Sito e nell'Ordine.
Art. 15 - LINGUA
15.1. Il Contratto di vendita è redatto in lingua italiana.
Art. 16 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
16.1. Il Contratto è disciplinato e interpretato in conformità alla legge italiana.
16.2. Per ogni controversia derivante dal Contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Vicenza in ogni altro caso.